Hjelpeside for sendinger i Norge

Et vanlig brev har ingen sporingspunkter. Dersom brevet ikke har kommet frem innen forventet tid, kan det være flere årsaker:

• Det kan være feil eller mangelfull adresse.
• Det kan ha oppstått forsinkelser i transport eller distribusjon.
• Brevet kan være feilsendt eller returnert.
• Det kan være benyttet en annen distributør.

Vi anbefaler derfor at du gir brevet litt ekstra tid og eventuelt tar kontakt med avsender for å undersøke hvilken distributør de har benyttet.

Du kan selv søke opp navn og adresser i vårt adressesøk. Du vil finne de fleste postmottakere ved søk på navn. Data Factory sin database inneholder de fleste postmottakere i landet.

Ta med kvitteringen og vi skriver ut adresselappen på Posten.

Har du kjøpt adressekort til Norgespakke™ på nett blir den lagret i 3 måneder i våre system.
Adressekort kjøpt på nett er gyldig innenfor denne tiden.

Ja, uemballert sykkel har egen pris, se prislisten.
Maks størrelse på uemballert sykkel er inntil to hjul med maks lengde 240 cm og vekt 35 kg.
Tandemsykler kan sendes med samme vilkår som uemballert sykkel dersom størrelsen er innenfor maks mål og antall hjul (to) . Sykler utover dette, eks trehjuling eller større tandem sykler kan ikke sendes i Posten.

Sykkel har samme vilkår som Norgespakke™, men kan ikke sendes i postoppkrav.

Emballering:
Du kan kun dekke til ramme, styre, pedaler som beskyttelse.
Dersom sykkelen emballeres fullt ut, dvs. legges i eske eller på annen måte emballeres, gjelder vilkår (mål, vekt, pris mm) som for pakker eller gods.

El-sykkel
Kun for sykler med batteriet er innmontert i sykkel og er godkjent.
Allikevel kan det være begrensning med hensyn til farlig gods (batteri). Eksempelvis litiumbatterier.

Skal du sende våpen innenlands, må våpenet sikres på en slik måte at det ikke kan benyttes, jf. våpenforskriften.
Det betyr at en vital del må fjernes fra våpenet og denne må sendes separat.
Som sender av våpen skal du kjenne til våpenloven og hvordan et våpen skal sikres ved transport.

Blindeskrift (punktskrift) kan sendes som brev eller pakke.
Blindeskriftsendinger skal alltid merkes med egen etikett for blindeskrift. 
Sendingen skal være åpen slik at det er mulig å kontrollere at innholdet følger krav til sending for blinde:

• tekst skrevet med blindeskrift
• lydopptak, lydbøker og lydaviser (for blinde)
• spesiell blindeskriftpapir når det sendes til/fra offentlig godkjent institutt for blinde/svaksynte

Sendinger inntil 2 kg kan sendes som brev innenlands.
Sendinger over 2 kg innland kan sendes frem som Norgespakke™, men uten krav til adressekort.

SMS og epost blir ofte benyttet i svindel og har lenker som du bør unngå å åpne. I tillegg har de ofte et krav til betaling av små beløp.
 
Dersom du ikke venter en pakke er det grunn til å være mistenksom.

Er du usikker, ta gjerne kontakt med vår kundeservice. Her kan du spørre Chatboten vår om SPAM. Da får du mer informasjon om ulike former for spam og våre anbefalinger.

For pakker med postoppkrav har vi en begrensning på 5000 kroner ved betaling med kontanter. Du kan selvsagt bruke betalingskort for større beløp.