Vilkår for fortolling/tollbehandling ved mottak av sendinger fra utlandet
Pakker og brevsendinger med tollpliktig innhold
For å sikre rask utlevering av importsendinger, utfører Posten tollbehandlingen automatisk så lenge sendingsinformasjonen er tilstrekkelig.
For å sikre korrekt tollbehandling og fortolling, er Posten avhengig av at avsender oppgir myndighetspålagt tollinformasjon om sendingen.
Når Posten identifiserer mangelfull tolldokumentasjon, kontaktes mottaker for innhenting av nødvendig dokumentasjon til tollbehandlingen. Det kan påløpe en kostnad for innhenting av fortollingsdokumentasjon.
Sendinger til private mottakere, som har en lav verdi inntil 3000 kroner, og som ikke inneholder restriksjonsbelagte varer (alkohol, næringsmidler, tobakk, legemidler etc.), vil Posten tollbehandle i en forenklet digital fortollingsprosess. Slike fortollingsoppdrag inngår i Postens automatiserte samlefortollingsprosess* og følgelig er det ikke anledning til å utføre egenfortolling.
*Samlefortolling er en tillatelse gitt tolldeklaranter som Posten, der lavverdifortollinger til mange private mottakere, samles i en forenklet fortollingsløsning og sendes som en daglig fortolling til Tolletaten.
For sendinger med verdi over NOK 3000, samt restriksjonsbelagte varer, er det et myndighetskrav at mottakers fødselsnummer (11 siffer) må oppgis ved fortollingen. Dersom Posten ikke har mottakers fødselsnummer i sine registre, vil mottaker bli bedt om å opplyse dette før varen kan fortolles. Når mottakers fødselsnummer er registrert hos Posten vil dette være kryptert. Ved henvendelse til Postens kundeservice i forkant av en import, har mottaker anledning til å reservere seg fra at Posten fortoller og heller utføre egenfortolling. Ved egenfortolling vil Posten belaste en ekspedisjonspris ved utlevering. Prisen dekker kostnader for ankomstbehandling, registrering av sending, pliktig tollagring mv.
Posten påtar seg ikke erstatningsansvar for forsinkelser eller feildeklarering som er forårsaket av ukorrekt informasjon fra avsender eller mottaker.
Postens fortollingspriser for tollbehandling
Mottaker belastes normalt en fortollingspris til Posten, i tillegg til importavgifter til staten. Sendinger som ikke krever fortolling fremsendes uten at Posten krever opp en pris for dette.
Betaling av importavgifter og en eventuell fortollingspris vil normalt kreves opp i forbindelse med fremsending av avgiftspliktig sending til mottaker. Sendinger med lav verdi, der Posten tollbehandler digitalt, leveres rett i mottakers postkasse. Dette skjer parallelt med betalingsvarsel som leveres i Posten-appen, Digipost eller som en fysisk melding i postkassen. For noen sendinger vil man kunne betale importavgiftene via Posten-appen, på Postens egen nettside eller ved utlevering. Utestående betaling vil, etter gjentatte varsler, medføre diskvalifisering fra å motta sendinger før betaling. Fremtidige sendinger må følgelig hentes på Postens utleveringssted og betales ved utlevering.
Noen varer er forbudt å importere og andre varer kan være restriksjonsbelagte, f.eks. alkohol og tobakk. Import av restriksjonsbelagte varer kan innebære at mottaker må ha en spesiell tillatelse eller lisens for å importere varen. Mer om dette og opplysninger om importavgifter finnes på Tollvesenets nettsider.
Posten gjør oppmerksom på at det er mulig å reservere seg fra Postens fortollingstjeneste om man ønsker å gjøre fortolling i egen regi. Reservasjon gjøres ved henvendelse til Postens kundeservice i forkant av en import. Reservasjonen kan gjøres for enkeltsendinger eller for fremtidige sendinger. Ved utlevering av postsendinger der mottaker selv har besørget fortolling, vil mottaker bli belastet en ekspedisjonspris for å dekke Postens kostnader ved ankomstbehandling, registrering av sendingene, pliktig toll-lagring og mottak av fortollingsdokumentasjon fra kunde.
Personvern
Postens behandling av personopplysninger i forbindelse med levering av tjenesten er regulert av en egen personvernerklæring. Denne tydeliggjør hvordan personopplysningene dine behandles samt hvilke rettigheter du har.